Refund policy

Dæsis applique une politique de non-retour.

Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours physiques et les échanges, car toutes nos affiches sont imprimées à la demande, spécialement pour vous, par notre partenaire de production Gelato.

Cela signifie que nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges — par incapacité de stockage du prestataire —, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur d’impression. Dans ce cas, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception, en joignant une photo claire du produit concerné. Après vérification, si votre demande est validée, nous procéderons à un remplacement sans frais du même article ou à un remboursement, si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas attendre une nouvelle impression.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et contacter la boutique immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être remboursés et échangés, tels que les produits digitaux, pour des questions de sécurité envers la commerçante. Mais n’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne 
Conformément à l'article 16 de la directive européenne 2011/83/UE, le délai de réflexion de 14 jours ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Nos affiches étant imprimées à la demande, spécialement pour chaque commande, elles sont considérées comme des produits personnalisés. Par conséquent, **aucun retour ni annulation n’est possible après la confirmation de la commande**, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Remboursements
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.